発送/免責事項/キャンセル/返品特約など販売に関する重要事項について

◎発送について

　　銀行振込では指定口座に入金確認次第、在庫商品については即日もしくは翌営業日の発送となります。

　　取り寄せ及び入荷待ち商品の場合には入荷次第発送となります。

◎領収書について

　　領収書をご希望の方は、ご注文時の備考欄に領収書必要の旨と領収書宛名を記載ください。

◎免責事項について

　　商品価格や製品仕様については細心の注意を払って掲載しておりますが、万一、人為的・システム的な誤りが生じた場合にはご容赦をお願い致します。

　　また、価格表記の誤りがあった場合にはご注文頂いても、承る事が出来ない場合がございます。その際は弊社より正規の価格を提示させていただき、再度購入の意志をご確認させて頂きます。予めご了承下さいませ。

◎弊社からの連絡が無い場合について

　　弊社から送信したメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまったり、メールフィルタにより受信が拒否されてしまう場合がございます。お手数ですが、ご連絡前にご確認下さいませ。ご注文日より3営業日以内に弊社より連絡が無い場合、お手数ですが info@kamiens.com 電話：03-6231-1023 までご連絡をいただきますようお願い致します。

◎ドメイン指定受信について

　　メールの設定でドメイン受信設定をされていると、弊社からのメールが届けられない時があります｡ドメイン受信設定を設定されている方は「@kamiens.com」を受信許可するよう設定をお願い致します。

◎注文内容の変更・キャンセルついて

　　商品発送前であれば、注文内容の変更またはキャンセルをお受け致しますので、弊社までメールまたは電話にてご連絡下さい。

　　ご連絡の際は必ず「お名前・ご注文番号・変更またはキャンセルの内容・理由」をご連絡下さい。

　　また、場合によってはお客様のご希望にそえない場合もございます。

■在庫がある商品のご注文の場合

　　できる限り早くご注文商品をお届けするため、ご注文確定後すぐに発送業務に移行いたします。

　　キャンセルやご変更をご希望の場合は、早急にメールにてご連絡ください。

　　すでに発送手配が完了している場合は、キャンセルやご変更を承ることができない場合もございますので、その際はご容赦くださいませ。

■お取り寄せ商品のご注文の場合

　　受注発注商品 (お取り寄せ品) については、取り寄せ手配後のキャンセルは一切お受け出来ません。予めご了承ください。

◎発送後のキャンセルまたは受取拒否や長期不在による返品について

　　商品発送後のキャンセルは一切お受け出来ません。一度お受け取り頂いてからのご返品をお願いいたします。万が一、お受け取りされずに弊社に返品された場合は、キャンセル手数料として「往復の送料＋商品代金の50%」を申し受けます。

　　商品のお受け取りは、商品発送後1週間以内にお願い致します。発送から1週間を過ぎますと商品が運送会社より弊社に返却されます。

　　※なお、前入金のご注文で弊社に返却されたお荷物に関しまして、ご連絡なき場合は返却後、処分させていただきますのでご了承下さい。

◎返品特約について

　　商品の返品をご希望の場合は、返品理由により返品方法が異なりますので、下記条件などをご確認いただき弊社までご連絡下さい。

【お客様都合による返品の場合】

　　商品が未開封であること

　　商品到着後10日以内に連絡

　　商品代金の30%の手数料をお客様負担

　　往復の送料負担（送料無料の場合も初回送料を負担）

　　※開封された場合は未使用でも返品をお承り出来ません。

　　※送料無料の商品の場合は、お届け時の送料をご負担いただきます。

　　※代引手数料、返金手数料(振込・送金など)等はお客様のご負担となります。

　　※返品時の送料は、お客様の実費ご負担(元払い)です。

【初期不良による返品の場合】

　　お商品初期不良があった場合は、良品に交換させていただきます。

　　弊社にご連絡頂いた上でご返品下さい。返品する場合は、宅急便などの着払いをご利用下さいませ。

　　※代替品がご用意できない場合、ご返金させていただく場合があります。

＜初期不良による返品の条件＞

　　商品仕様が商品詳細の記載と異なる場合。

　　付属品が欠品していた場合。

　　お申し込みと異なる商品が届いた場合。

　　メーカーにて不良と判定された場合。

　　※お客様の過失による欠品や破損がある場合は、お受けできませんのでご了承ください。

　　※返品の際は、商品到着後10日以内にご連絡いただき、宅急便などの着払いにてご返送ください。症状を確認後、交換品を送付させていただきます。

　　※商品到着後10日以内に弊社までご連または絡を頂けなかった場合、送料が発生するもしくはご返品をお受けできない場合がございます。

　　※初期不良に該当する場合、返品交換について返品送料は頂きません。

＜初期不良の判断方法＞

　　初期不良は次のいずれか、もしくは両方の状態が発生した場合を指します。電子機器などで、お客様の環境に対応しているにもかかわらずご使用頂けないなど、その他の場合については初期不良期間内であっても製品のメーカー様までお問い合わせ下さい。

　　　　・電源が入らない

　　　　・電源が入るが動作しない

　　商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合は、運送会社様へ直接ご連絡くださいませ。

　　輸入品に関しましては、パッケージに凹みや汚れなどがある場合がありますが、商品自体に問題が無い場合の返品／交換はお受けできません。あらかじめご了承下さい。

【返品の窓口 (連絡先)】

　　メールアドレス：info@kamiens.com

　　※メールでのご連絡の場合は必ず「●お名前　●受注番号（ご注文番号） ●商品名　●返品理由」をご記入下さい。

　　※形状不良の場合は不良箇所を撮影した写真データを添付して下さい。

　　電話：03-6231-1023 (繋がりにく場合がございます。できる限りメールにてご連絡下さい。)